Installation IPBX - Telecoms entreprise

Concernant la téléphonie entreprise, plusieurs technologies et systèmes sont disponibles suivant vos besoins : PABX, Centrex, Centre d’appel ou IPBX. Le système IPBX est en fait une évolution vers le Protocole Internet (l’IP) du PABX traditionnel, c’est pour cela qu’il est parfois appelé PABX IP ou PBX IP.

IPBX est la contraction de « Internet Protocol Branch eXchange », c'est-à-dire un autocommutateur téléphonique privé par Internet.

En effet, l’IPBX, comme le Centrex, utilise le réseau Internet pour les transmissions et n’empreinte en aucun cas le réseau téléphonique traditionnel (utilisé par le PABX). On parle donc de téléphonie sur IP ou de voix sur IP / VOIP.

Une solution professionnelle IPBX, à l’image d’une installation PABX, se caractérise par le fait qu’elle est physiquement installée dans vos locaux et exclusivement utilisée par votre entreprise, contrairement au système Centrex qui est installé chez l'opérateur et mutualisé entre plusieurs clients.

IPBX en quelques mots :
Installé en interne dans votre entreprise, utilise le réseau internet.
Investissement plus couteux mais personnalisation sans limite.

Installer un IPBX vous permettra de bénéficier de nombreuses fonctionnalités personnalisables, telles qu’une messagerie unifiée, une numérotation abrégée, un plan de suffixe, l’identification de l’appelant ou encore le couplage informatique – téléphonie (pour profiter de vos fiches clients notamment). De plus, un IPBX vous offre d’importantes facilitées en termes d’intégration avec vos applications métiers internes, ce qui est un avantage non-négligeable dans de nombreux domaines.

Généralement, à partir d’un nombre important de postes, l’IPBX et le PABX deviennent des solutions plus intéressantes que le Centrex. C’est d’ailleurs souvent le choix que font les moyennes et grandes entreprises

En revanche, l’installation d’une solution IPBX représente un investissement assez lourd. Il peut être judicieux de financer l’investissement par un système de financement. De plus, lors d’un changement de locaux, l’IPBX est plus compliqué à déménager que le Centrex par exemple.

Un audit sera nécessaire afin de déterminer si l’IPBX est le système le plus adapté à vos besoins. Cela dépendra de votre organisation (nombre de postes), de la bande passante disponible, des fonctionnalités requises ainsi que de vos projets de développement.

Les prestataires référencés par Needeo sauront vous apporter tout le conseil nécessaire à votre projet d’installation IPBX. Ils vous proposeront la solution la mieux adaptée et la plus évolutive. Les experts sélectionnés ont à la fois des compétences fortes en téléphonie d'entreprise mais aussi en informatique et réseau.

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