Former vos commerciaux en continue au fur et à mesure de leur montée en compétences est essentiel. Cela permet de vous adapter au marché et d'optimiser votre force commerciale, que votre activité soit en BtoB ou en BtoC. Maîtriser les techniques de vente est un exercice quotidien et il est important de s'entraîner, de se former et d'être coaché. Que ce soit par téléphone ou en face à face, le commercial doit être fort dans l'analyse des relations humaines : il doit apprendre à se connaître soi-même, à détecter des comportements, à bâtir une stratégie et à la mettre en oeuvre pour arriver à son objectif final qui est de vendre...