ERP - Logiciel de gestion intégré

Choisir un ERP ou un CRM est devenu est vrai casse-tête ! Et face à l'offre pléthorique qui est proposée, difficile de faire son choix.

1er conseil que nous pouvons vous donner : définissez vos besoins actuels et essayez de vous projeter à 2 ou 3 ans pour essayer d'imaginer comment votre activité aura évolué et quels seront vos besoins opérationnels.

Un ERP est par définition un logiciel de gestion intégré. Il va donc embarquer une grosse partie des outils de gestion de l'entreprise et par conséquent la majorité de vos données stratégiques.

Compte tenu du coût de mise en oeuvre d'un ERP, on considère qu'il accompagnera l'entreprise pendant 5 à 10 ans. Il s'agit donc de ne pas se tromper.

Les fonctionnalités d'un ERP :

- Pré-comptabilité
- Gestion des points de vente
- Gestion du cycle de vente
- Gestion des achats
- Gestion du catalogue
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion des collaborateurs
- Gestion des commerciaux, relation client
- Agenda partagé
- Ged
- Trésorerie
- Gestion des e-mailing, routage SMS et fax
- Tableaux de bord

L'évolutivité d'un ERP : le choix des modules

Un ERP bouleverse les process de l'entreprise, il sera donc important d'y aller pas à pas et d'utiliser uniquement les fonctionnalités qui apportent une réelle valeur ajoutée dans votre fonctionnement. Vous pourrez ensuite intégrer de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de votre évolution. C'est pourquoi il sera important d'opter pour un ERP qui vous permet cette souplesse d'utilisation.

La verticalisation des ERP par métier :

Chaque métier a ses propres contraintes opérationnelles. Si vous êtes dans la banque, la santé, la distribution, l'automobile, l'informatique ou tout autre activité, vous aurez des process différents et des besoins de gestions différents. Par exemple, si vous êtes dans le service, vous n'aurez pas besoin de module de gestion des stocks.

Pour éviter de customiser à chaque fois l'outil aux besoins du client, on assiste aujourd'hui de plus en plus à une verticalisation des ERP par métier. C'est à dire des ERP packagés avec des adaptations spécifiques par métier, ce qui permet de déployer plus rapidement les solutions et de diminuer le coût final pour le client (les coûts de développement étant mutualisés sur plusieurs clients). 

L'intégration avec les applications existantes :

Aujourd'hui, presque tout est informatisé. On dit que l'informatique est le moteur de l'entreprise. Cela veut dire que vous utilisez au quotidien tout un tas d'autres applications métiers avec lesquelles il peut être pertinent d'interconnecter votre ERP via des flux informatiques automatisés. Cela permettra de croiser certaines données et d'améliorer vos prises de décision en créant des tableaux de bord.

La stabilité de l'éditeur et la solidité financière de l'intégrateur :

Nous en avons parlé plus haut, compte tenu de l'investissement que représente un ERP, vous allez le garder quelques années. De plus, c'est de base un outil assez rigide (par rapport à un CRM seul par exemple) puisqu'il embarque une myriade de fonctionnalités. Mieux vaut donc que l'éditeur soit fiable pour assurer le support et les évolutions de l'outil pour l'adapter aux évolutions technologiques (ex : mobilité) et que l'intégrateur soit encore présent le jour où vous aurez besoin de faire évoluer votre application. Bien que ceci est de moins en moins vrai avec les logiciels Open Source qui permettent d'être repris par n'importe quel intégrateur.

Les facteurs clefs de succès :

Un ERP est un sacré projet d'entreprise. Que ce soit un premier ERP ou un changement, il a un impact sur les process de l'entreprise, sur l'organisation et sur la manière de travailler des collaborateurs. Il sera donc important :
- Que ce projet soit porté par la direction
- Que des collaborateurs opérationnels soient impliqués dès le début du projet
- Qu'un chef de projet interne coordonne les différents intervenants et pilote le projet
- Qu'une communication adaptée soit réalisée tout au long du projet

Si vous souhaitez une étude détaillée de votre projet, n'hésitez-pas à préciser votre besoin via le formulaire ci-contre.