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Fiche conseil « Le système de web call back pour améliorer la relation client »


Objectifs : 

Comprendre l'intérêt d'installer un système de web call back sur son site web


Mots clés : 

relation client, CRM, e-commerce, call back, bouton de rappel automatique



RESUME DE LA FICHE CONSEIL

De nombreux internautes visitent votre site web tous les jours. Et beaucoup d'entres eux continuent leur chemin alors qu'ils auraient pu acheter quelque chose chez vous. Imaginez que vous arriviez à recréer l'expérience que vous pouvez trouver dans un magasin. Vous avez besoin de conseil, vous cherchez un produit, vous avez des questions sur les disponibilités, un vendeur vous accompagne. Si vous souhaitez augmenter votre taux de transformation, un système de web call back peut vous apporter une solution. En termes de ressources humaines, il est également possible de sous-traiter la gestion des appels par un centre d'appel spécialisé qui peut s'interconnecter à votre CRM.


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