e-logistique (logistique pour e-commerce)

La montée en puissance du e-commerce a changé les relations entre le client et le fournisseur : les internautes sont de plus en plus exigeants et souhaitent bénéficier d’une livraison efficace, que ce soit au niveau du délai ou de l’intégrité des produits commandés. L’e-logistique est l’un des leviers qui peut vous apporter un avantage concurrentiel déterminant qui permettra d’augmenter et de fidéliser votre clientèle.

L'e-logistique est l'application des pratiques liées à la logistique adaptée au monde du web. Avec l'arrivée du e-commerce au début des années 2000, la distribution a connu une véritable révolution. La logistique a dû évoluer pour être en adéquation avec ce nouveau type de commercialisation. L'e-logistique recouvre la gestion des stocks, la relation clients et le web-marketing.

Quelles sont les forces de l'e-logistique ?
L'e-logistique permet d'informer et de rassurer avec une communication sur les délais de livraison, l'état de la commande et le tracking du livreur. L'e-logistique permet d'offrir un service de livraison adapté aux besoins des clients, de plus elle permet d'améliorer la réactivité vis-à-vis des retours et des réclamations. Une autre force très importante de l'e-logistique est qu'elle permet d'informer le vendeur sur son stock, ses commandes, délais et ventes.

Si vous n'êtes pas expert dans le domaine, l'externalisation de cette fonction auprès d'une société spécialisée dans la gestion logistique e-commerce vous permettra de maitriser vos coûts logistiques, d'assurer un service client de qualité et de vous concentrer sur votre coeur de métier.

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